Conditions Générales De Vente

N° de SIRET 53086213500015
A Izon, le 1er septembre 2016
Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par l'entreprise individuelle Philippe SAUVAGE, dont le siège social se situe à Izon 33450, France,immatriculé au registre du commerce et des sociétés (RCS) de Bordeaux sous le numéro  530 862 135, numéro d’identification TVA intracommunautaire (en cours d'immatriculation)
Ci-après désignée " l'entreprise individuelle Philippe SAUVAGE "
Et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de "http://www.seldetachantpowerpat.com".
Ci après dénommé  " l'acheteur " ou le client.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Toutefois, si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur du secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.
Le client reconnaît avoir, préalablement à la passation de la commande, pris connaissance de l'ensemble des informations précitées et des Conditions Générales de Vente.

1.Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles (droits et obligations) entre l'entreprise individuelle Philippe SAUVAGE. et l'acheteur qu'il soit professionnel ou consommateur, dans le cadre de la vente de produits par l'entreprise individuelle Philippe Sauvage, effectuée par le biais de son site marchand http://www.seldetachantpowerpat.com.

Le présent contrat est conforme à la réglementation française en vigueur, et plus particulièrement à la Loi 2004-575 dite Loi pour la confiance dans l’économie numérique. Il est également conforme aux recommandations de l’OCDE dans le domaine du commerce électronique, ainsi qu’aux dispositions de la loi Châtel entrant en vigueur le 1er Juin 2008.

Important : le présent contrat est formé des présentes Conditions Générales de Vente et du bon de commande.

Durée d’application et modifications des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont valables à compter du 1 janvier 2015

L'entreprise individuelle Philippe Sauvage se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la commande.

L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Philippe SAUVAGE.

Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de Philippe SAUVAGE.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur; pour certains d'entre eux, portant la mention DF, l'acheteur peut avoir accès à la documentation du fournisseur.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Selon l'article R 1342-3, du code de la santé publique, certains de nos produits sont classés comme dangereux, il est donc important de respecter les précautions d'emploi.
Sel détachant Biodégradable powerpat : peut aggraver un incendie, comburant, nocif en cas d'ingestion, peut provoquer des lésions oculaires graves.
Nettoyant dégraissant biodégradable Powerpat : peut provoquer des brûlures de la peau et des lésions oculaires graves.
Poudre lave-vaisselle biodégrable : Peut aggraver un incendie, comburant, nocif en cas d'ingestion, provoque des lésions oculaires graves.

Article 2 – Disponibilité des Produits

Les produits et services proposés par l'entreprise individuelle Philippe Sauvage sont présentés sur son site en langue Française. Tout ressortissant de la Communauté Européenne et des pays respectant la directive 95/46/CE ne peut faire valoir sa méconnaissance linguistique comme clause d’annulation du contrat.

Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles, hors promotions, offres spéciales et cadeaux. En cas d’indisponibilité des produits après passation de la commande, le client sera informé par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. L'entreprise individuelle Philippe Sauvage lui proposera la fourniture d’un produit similaire à prix identique. A défaut d’acceptation, et si le débit du règlement est déjà intervenu, il procèdera à son remboursement dans un délai maximum de trente (30) jours.

En raison de la spécificité du réseau Internet, l'entreprise individuelle Philippe Sauvage ne garantit pas sur son site la disponibilité de tous les produits et services en temps réel.

Enfin, considérant le caractère rare ou spéculatif de certains produits, la consommation moyenne communément admise d’un particulier et le souhait d’assurer la satisfaction de l’ensemble de sa clientèle, l'entreprise individuelle Philippe Sauvage se réserve le droit d’appliquer des restrictions sur les quantités disponibles, voire de refuser ou d’annuler une commande présentant un caractère manifestement anormal.

Article 3 – Aire géographique

Les produits vendus en ligne présentés sur le site sont livrés en France Métropolitaine et Corse. L'entreprise individuelle Philippe SAUVAGE se réserve de livrer au cas par cas dans d’autres pays en Europe et à l'international, des frais de ports sont ajoutés à la commande.

Article 4 – Commande

Tout bon de commande signé du client par « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat.

En effet, le « double clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique, au sens de l’article 1316-4 du Code Civil.

Tout accord d’un devis adressé par mail à l’Acheteur, et renvoyé à l'entreprise individuelle Philippe Sauvage avec un accord explicite constitue également une acceptation irrévocable.

Article 5 – Processus de commande

L’Acheteur qui souhaite acheter un produit en ligne doit obligatoirement suivre la procédure décrite ci-après.

L’Acheteur doit remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donnera son numéro de Client s’il en possède déjà un. L’Acheteur doit remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis, ainsi que les quantités souhaitées.

Les informations et renseignements communiqués par l’acheteur lors de la commande engagent celui-ci. En cas d’erreur(s) de saisie, l'entreprise individuelle Philippe Sauvage ne saurait être tenu responsable des conséquences que cela engendrerait et de l’impossibilité d’assurer la livraison. La présente clause est applicable en cas de retard ou d’erreur de livraison : dans ce cas, tous les frais engagés par l'entreprise individuelle Philippe Sauvage pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge de l’Acheteur.

L’Acheteur vérifie le détail de sa commande et son prix total. Il a la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer, dans un second temps la commande.

La validation de la commande entraîne l’acceptation des Conditions Générales de Vente, la reconnaissance d’en avoir eu une parfaite connaissance et, le cas échéant, la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Article 6 – Confirmation de la commande

Toute commande passée à l'entreprise individuelle Philippe Sauvage devra faire l’objet d’une confirmation par cette dernière pour que la commande soit définitivement acceptée.

La confirmation de la commande sera adressée par mail à l’Acheteur dans les plus brefs délais, sous réserve de la fourniture par l’Acheteur, d’une adresse mail valide ne faisant l’objet d’aucune restriction d’utilisation (adresse mail professionnelle par exemple). Dans ce cas précis, l'entreprise individuelle Philippe Sauvage ne saurait être tenue responsable de la non réception de la confirmation de la commande reprenant l’ensemble des informations contractuelles et emportant preuve de la transaction.

Article 7 – Prix

Les prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. L'entreprise individuelle Philippe Sauvage se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et s’engage à appliquer le tarif en vigueur à la date de validation de la commande, sous réserve de la disponibilité du produit commandé à cette date.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ils ne comprennent pas la participation aux frais de livraison facturés en supplément et qui seront indiqués dans la confirmation de commande.

Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Article 8 – Mode de paiement

L'entreprise individuelle Philippe Sauvage met à la disposition de l’acheteur plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de sécurité et de garanties :

- Paypal

- Carte Bancaire

- Virement Bancaire

- Chèque 

- Vente à distance par Carte Bancaire

Le Client garantit à la l'entreprise individuelle Philippe Sauvage qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.

L'entreprise individuelle Philippe Sauvage se réserve le droit de refuser toute commande d’un Acheteur avec lequel un litige de paiement serait en cours ou avec un Acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente.

L'entreprise individuelle Philippe Sauvage  est le destinataire des données en rapport avec la commande du Client. La non-transmission des données en rapport avec la commande empêche l’analyse et donc la réalisation de l’achat.

La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec la commande associée à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par l'entreprise individuelle Philippe Sauvage. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en écrivant par courrier et en justifiant de votre identité à : Philippe Sauvage– Service Client –11 lotissement les pavillons n°1 – 33450 Izon – France.

Article 9 – Réserve de propriété

Les produits livrés au Client demeurent la propriété de l'entreprise individuelle Philippe Sauvage tant que le Client n’a pas payé l’intégralité du prix en principal et accessoires, dû au titre de sa commande. Le paiement au sens de la présente clause s’entendant par l’encaissement effectif du prix par l'entreprise individuelle Philippe Sauvage.

Par contre, le transfert des risques prend effet dès la livraison effective des produits commandés sur la boutique en ligne.

Les documents fournis au Client sont régis par la Code de la Propriété Intellectuelle. Ils demeurent donc la propriété de l'entreprise individuelle Philippe Sauvage. Il est donc interdit de reproduire, de céder, ou d’exploiter les documents fournis sans le consentement de l'entreprise individuelle Philippe Sauvage.

Article 10 – Exécution de la commande

L'entreprise individuelle Philippe Sauvage se réserve le droit de refuser la commande pour un « motif légitime » (au sens défini par la jurisprudence), et notamment (sans que cette liste soit limitative) en cas d’indisponibilité du produit, de demande abusive du Client, de présomption d’impossibilité pour le Client de contracter ou encore d’intention manifeste pour le Client de nuire à l'entreprise individuelle Philippe Sauvage.

L'entreprise individuelle Philippe Sauvage se réserve également le droit de ne pas exécuter la commande dans le cas d’une erreur typographique manifeste conduisant à l’affichage d’un « vil prix », et ceci même après confirmation de la commande adressée au Client. Le Client comprend et accepte qu’il ne puisse réclamer aucune indemnité de quelque nature que ce soit de ce fait. L'entreprise individuelle Philippe Sauvage reprendra contact avec le Client afin de savoir s’il souhaite maintenir ou annuler sa commande au tarif qui lui sera communiqué.

Enfin, l'entreprise individuelle Philippe Sauvage se réserve le droit de refuser la commande en cas de litige avec le Client, de non-paiement total ou partiel d’une commande antérieure, de refus d’autorisation bancaire lors du processus de paiement en ligne.

En tout état de cause, l'entreprise individuelle Philippe Sauvage s’engage à traiter la commande dans les meilleurs délais afin de livrer les produits commandés à la date indiquée dans le bon de commande.

Article 11 – Facturation

Une facture sera automatiquement adressée au Client lors de sa commande. Celle-ci sera envoyée à l’adresse mail indiquée par le Client lors de sa commande, sauf indication contraire de sa part.

Article 12 – Livraison

La livraison de la commande est subordonnée au paiement intégral et effectif du prix (après vérification du bon encaissement du règlement). Le délai moyen constaté concernant la livraison est généralement de 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande par l'entreprise individuelle Philippe Sauvage.

Pour rappel, les produits achetés sur le Site http://www.seldetachantpowerpat.com peuvent être livrés en France métropolitaine et Corse. L'entreprise individuelle Philippe SAUVAGE se réserve de livrer au cas par cas dans d’autres pays en Europe et à l'international, des frais de ports sont ajoutés à la commande.

Toutefois ne sont pas acceptées les adresses de livraisons suivantes : boîte postale, cedex, base militaire.

Les produits sont expédiés à (aux) adresse(s) de livraisons indiquée(s) au cours du processus de commande. Il appartient au Client d’avertir l'entreprise individuelle François Busi en cas de changement d’adresse de livraison. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le Client a communiqué à l'entreprise individuelle Philippe Sauvage des informations exactes sur les coordonnées du destinataire. En cas d'erreur, l'entreprise individuelle Philippe Sauvage ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises en lieu et temps voulu.

En cas d’absence du destinataire de la commande lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et le Client ou le destinataire dispose d’un délai de quinze (15) jours pour récupérer le colis selon les modalités indiquées sur l’avis de passage. Passé ce délai, la commande sera renvoyée automatiquement à l'entreprise individuelle Philippe Sauvage - 11 lotissement les pavillons n°1 - 33450 Izon - France qui reprendra contact avec le Client pour définir les conditions d’une éventuelle réexpédition. Les frais de traitement de cette nouvelle livraison seront alors facturés au Client.

Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du type de produit achetés et d'un montant minimum, le cas échéant. 

Les délais de livraison annoncés sont calculés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux temps de traitement, de préparation et d’expédition de la commande. Ils sont de 3 jours ouvrés

A toute commande, sera joint un document (mentions exigées par l’article L 121-19 du Code de la Consommation) récapitulatif mentionnant :

- l’identification et les coordonnées de la société

- les frais de livraison

- les modalités de paiement et de livraison

- caractéristiques essentielles du produit

- le prix

- l’adresse à laquelle présenter ses réclamations

- les informations relatives au service après-vente

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à sept (7) jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Client dans les meilleurs délais.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande. Vous serez alors immédiatement remboursé si votre compte a été débité.

Si vous recevez le produit après l’annulation de votre commande, vous nous le retournerez complet et dans son état d’origine pour nous permettre, à réception, de procéder à son remboursement.

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. 

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée immédiatement auprès du facteur et refuser le colis défectueux, si le colis est déposé défectueux sans possibilité de le rendre au facteur, déposez une réclamation à la poste en prenant la photo du produit abîmé avec le bon de transport apparent. Sans action immédiate à la réception, Philippe Sauvage se réserve le droit de ne pas rembourser le produit.

Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie concernant la livraison (paquet ouvert, produit endommagé, « le livreur n’a pas voulu attendre le déballage de l’article », etc..). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’Acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Article 13 – Droit de rétractation

En matière de vente à distance, le consommateur dispose d’un droit de rétractation qui est réglementé par les articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation:

Le délai dont dispose le consommateur pour exercer son droit de rétractation est le suivant: Pour les contrats de vente de biens: le délai débute dès la conclusion du contrat et s’étend jusqu’à 14 jours après la date de réception du bien par le consommateur.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Le consommateur informe le vendeur à distance de sa décision de rétractation en lui adressant dans les 14 jours maximums le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration exprimant sa volonté de se rétracter.

Le consommateur dispose ensuite de 14 jours maximums suivant la communication de sa décision de se rétracter pour retourner son produit au vendeur à distance.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, Sel detachant Power pat est tenu de rembourser sans délai le consommateur de la totalité des sommes versées y compris les frais de livraison, et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez été informé de la décision du consommateur de se rétracter (article L.221-24). Il est à noter, cependant, que pour les contrats de vente de biens, vous pouvez différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Au-delà de cette date, la somme due est majorée dans les conditions prévues par l’article L.1221-24 du code de la consommation. Le remboursement doit se faire en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf accord express du consommateur pour un autre moyen de remboursement.

En cas de dépréciation du bien, l’article L.221-23 du code de la consommation indique que la responsabilité du consommateur peut être engagée.

Enfin, il existe des exclusions à l’exercice de ce droit de rétractation, listées à l’article L.221-28 du code de la consommation.

Ex : fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; Fourniture de produits faisant l’objet d’une personnalisation ou d’une demande spécifique du Client lors de sa commande (formats spéciaux, conditionnement personnalisé, etc.).

Pour les contrats de vente de biens: le délai débute dès la conclusion du contrat et s’étend jusqu’à 14 jours après la date de réception du bien par le consommateur;

Ne pourront être repris, les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° commande, nom, prénom, adresse).

Le ou les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, complets et accompagnés d’une copie de la facture d’achat et du bon de retour complété ou du courrier électronique attestant du numéro de retour. Les produits ne doivent avoir subi aucune altération, quelle qu’elle soit.

Après réception et contrôle des produits retournés par le Client, l'entreprise individuelle Philippe Sauvage adresse un mail de validation de la rétractation et procède alors au remboursement dans un délai maximum de huit (8) jours. Le remboursement est effectué par chèque pour tous les types de paiements.

Les frais et risques liés au retour de la marchandise sont à la charge du Client qui l’expédie. Le retour du ou des produit(s) donnera(ont) lieu à un remboursement égal au prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s) (comprenant la somme versée par le Client afin de s’acquitter du montant de la livraison, et déduction faite des frais de retour qui sont quant à eux supportés par le Client).

Article 14 – Échange, Remboursement

En cas de non-conformité de la commande, le Client pourra retourner le ou les produits reçus. Dans ce cas, pour que le retour puisse être accepté, le Client devra informer le Service Client dans les cinq (5) jours, s’il n’a pas reçu la bonne référence.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits en parfait état, et dont la quantité utilisée correspond à une utilisation normale selon les informations indiquées sur la notice manuelle et sur la page d'astuce et conseils du site. Dans le cas contraire le produit sera pesé au retour et le remboursement sera proportionnel à la quantité abusive utilisée.

Le(s) produit(s) devra(ont) être retourné(s), accompagné(s) de la facture d’achat, et du numéro d’accord de retour, adressé(s) à notre Service Client.

Concernant le produit retourné, celui-ci sera remboursé ou échangé selon votre demande et les stocks disponibles. Si un remboursement doit être fait, il interviendra dans les trente jours (30) suivant la réception de votre retour. Les frais de retour pourront alors être remboursés sur justificatifs.

Article 15 – Garanties

– Garantie légale de conformité

Le Vendeur informe l'Acheteur de l'existence de la garantie légale de conformité pour les biens, prévue aux articles L 211-1 et suivants du Code de la Consommation.

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité des biens au contrat dans les conditions prévues aux articles L211-4 et suivants du Code de la Consommation, et des défauts cachés des biens vendus dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code Civil.

La garantie légale de conformité

(Art. L. 211-1 à L. 211-4 du Code de la consommation)

Le professionnel vendeur doit livrer un bien conforme au contrat. A défaut il est responsable des défauts lors de la délivrance, mais également de tout ceux résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsqu’elle est à la charge du contrat ou sous sa responsabilité (L211-4).

Conformité du bien

Un bien est conforme, selon L211-5, lorsqu’il est soit

- propre à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire, le cas échéant, etc, :

  • qu'il correspond à la description du vendeur et posséder les qualités présentées en échantillon ou modèle
  • qu’il présente les qualités qu’un consommateur peut légitimement attendre suite aux déclarations publiques du vendeur, producteur ou représentant (publicité, étiquetage, etc,). Les déclarations de ces deux derniers professionnels ne lient pas le vendeur lorsque celui-ci ne les connaît pas et n’est pas en mesure légitime de les connaître.

- présente les caractéristiques définies par les parties ou être propre à l’usage spécial recherché par l’acheteur, connu du vendeur et accepté.

Délais

L’action en garantie de conformité se prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Pour les biens achetés après le 18 Mars 2016, tous les défauts de conformité apparaissant pendant les 2 ans suivant l’achat. Cette présomption opère un renversement de la charge de la preuve au bénéfice du consommateur ; c’est au professionnel de prouver que le défaut n’existait pas.

Exceptions

Le consommateur ne peut pas faire jouer la garantie de conformité selon L.211-8 dans trois cas :

  • lorsqu’il avait connaissance du défaut au moment de contracter
  • lorsqu’il ne pouvait ignorer le défaut au moment de contracter
  • lorsque le défaut résulte de matériaux qu’il a lui-même fournis.

Mise en œuvre de la garantie de conformité

Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement du bien ou sa réparation. Le choix dépend du consommateur, sauf lorsque celui-ci engendre pour le professionnel des coûts disproportionnés par rapport a second moyen.

Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le défaut est majeur et que le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucun moyen n’est réalisable.

Aucun frais ne peut être demandé au consommateur pour le remplacement, la réparation, la résolution ou la réfaction du contrat.

Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, l'Acheteur : bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, il doit adresser un courrier à "Sel Détachant Powerpat, Philippe Sauvage, 11 lotissement les Pavillons N°1, 33450 Izon 'France), ou bien ar courrier électronique à phspowerpat@orange.fr en indiquant le numéro de commande concerné, peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sous réserve des conditions coûts prévues par l'article L211-9 du Code de la Consommation) ; si la réparation ou le remplacement du bien sont impossibles, l'Acheteur sera remboursé intégralement du montant total de sa commande (en rendant le produit), ou bien sera remboursé partiellement (en gardant le produit).

La garantie légale contre les vices cachés

(Art. 1641 à 1649 du Code civil)

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

La garantie légale couvre tous les frais entraînés par les vices cachés.

Le professionnel n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même, mais des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.

Le défaut doit être antérieur à la vente et rendre les produits impropres à l'usage auquel ils sont destinés.

L'acheteur a le choix :

  • rendre la chose et se faire restituer le prix
  • garder la chose et se faire rendre une partie du prix

Le délai pour agir est de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Le professionnel n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même, mais des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.

Le défaut doit être antérieur à la vente et rendre les produits impropres à l'usage auquel ils sont destinés.

Les produits vendus sur le site Internet http://www.seldetachantpowerpat.com sont conformes à la réglementation en vigueur en France.

L'entreprise individuelle Philippe Sauvage ne garantit pas au client des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante Philippe SAUVAGE - 11 lotissement les pavillons n°1 - 33450 Izon  -France dans le délai de trente jours de la livraison, mais également par mail à cette adresse phspowerpat@orange.fr

Article 16 – Service Client

Pour toute information ou question, notre Service Client est à votre disposition.

Vous pouvez ainsi nous joindre au : 06 86 40 25 36

Du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et 14h à 19h

Par le biais de la rubrique « Contact » de notre Site 

Par courrier à l’adresse suivante : 

Philippe Sauvage - Service Client - 11 lotissement les pavillons n°1 - 33450 Izon - France

Article 17 – Force Majeure

L'entreprise individuelle Philippe Sauvage ne saurait être en aucun cas tenu responsable de l’inexécution de la commande en cas de force majeure. De convention expresse, sont aussi considérés comme des cas de force majeure : indisponibilité du produit, perturbations, grèves (notamment des transporteurs), vol ou perte par le transporteur, catastrophes naturelles, guerre, émeutes, incendie, rupture de stock, toutes autre catastrophe naturelle, même si les conditions d’imprévisibilité, irréversibilité et d’extériorité ne sont pas remplies.

En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, l'entreprise individuelle Philippe Sauvage n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Article 18 – Contrôles

Toutes les commandes passées sur http://www.seldetachantpowerpat.com peuvent être contrôlées par l'entreprise individuelle Philippe Sauvage.

Dans ce cadre, l'entreprise individuelle Philippe Sauvage peut être amenée à demander à l’Acheteur tous les justificatifs nécessaires à l’exécution de la commande, pièce d’identité, justificatifs de domicile, etc…

Ces demandes seront effectuées par mail ou par téléphone.

Article 19 – Signature électronique

Le « Double Clic » associé à la procédure d’authentification et de non-répudiation du Client lors de sa commande et à l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente constitue une signature électronique au sens de l’article 1316-4 du Code Civil qui dispose :

« Lorsqu'elle est électronique, elle consiste en l’usage d’un procédé fiable d’identification garantissant son lien avec l’acte auquel elle s’attache. La fiabilité de ce procédé est présumée, jusqu'à preuve contraire, lorsque la signature électronique est créée, l’identité du signataire assurée et l’intégrité de l’acte garantie, dans des conditions fixées par décret en Conseil d’Etat. ».

Article 20 – Responsabilité

L'entreprise individuelle Philippe Sauvage, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyen ; sa responsabilité ne pourra pas être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Attention, l'information concernant l'entonnoir et le pulvérisateur offert visible sur les flyers distribués sur les salons et foires n'est pas valable sur notre site. Nous ne le fournissons pas !

Article 21 – Preuve

Les registres informatisés, conservés sur les serveurs de l'entreprise individuelle Philippe Sauvage ainsi que sur les serveurs de ses établissements bancaires, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

Article 22 – Conservation et archivage des documents

L’archivage des données des transactions est effectué sur un support fiable et durable, conformément à l’article 1348 du Code civil Français. 

Les registres informatisés de Philippe SAUVAGE seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Article 23 – Informations nominatives

Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses courriel des utilisateurs du Site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL enregistré sous le numéro 1667682 v 0 du 31/01/2013. Il est fait dans le respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.

De même, tout utilisateur dispose d’un droit de vérification de l’exactitude de ces données, et pourra en demander la rectification ou la suppression en écrivant à l’adresse suivante : Philippe Sauvage - 11 lotissement les pavillons n°1 - 33450 Izon - France

Les informations et coordonnées qui concernent le Client sont confidentielles. Elles sont utilisées pour le traitement des commandes et pour lui adresser des informations sur des produits analogues à ceux fournis précédemment. Le Client a la possibilité de s’opposer sans frais, hormis ceux liés à la transmission du refus, et de manière simple, à l’utilisation de ses coordonnées et ce, chaque fois qu’un message lui est adressé. Pour ce faire, il lui suffit d’écrire à l’adresse suivante : Philippe Sauvage - 11 lotissement les pavillons n°1 - 33450 Izon - France

Article 24 – Propriété Intellectuelle

En accord avec les lois régissant la Propriété Intellectuelle (droits de propriété littéraires et artistiques, droits de propriété industriels), le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc. se trouvant dans le présent Site sont la propriété exclusive de l'entreprise individuelle Philippe Sauvage et de ses partenaires, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.

Tous les textes et images présentés sur le site de l'entreprise individuelle Philippe Sauvage sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite. Tous les éléments du site http://www.seldetachantpowerpat.com de l'entreprise individuelle Philippe SAUVAGE. sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Philippe SAUVAGE.
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Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Philippe SAUVAGE.

Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la l'entreprise individuelle Philippe Sauvage ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites Les photos sont non contractuelles.

Article 25 – Intégralité du contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente expriment l’intégralité des obligations des parties.

Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le Client ne pourra s’intégrer aux présentes Conditions Générales de Vente.

Article 26 – Non renonciation

Le fait pour la société de ne pas se prévaloir d’un manquement par le Client, à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes, ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

Article 27 – Loi applicable, Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente en ligne sont soumises à la loi française, conformément aux directives européennes, nonobstant toute règle relative aux conflits de lois.

En cas de litige, les parties privilégieront le règlement à l’amiable.

Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution du présent contrat entre l'entreprise individuelle Philippe Sauvage et une personne physique ou morale considérée comme consommateur, sera porté devant les Tribunaux français, conformément aux dispositions des articles 46 à 48 du NCPC.

Pour toute relation contractuelle de type Business to Business entre l'entreprise individuelle Philippe Sauvage et une personne morale, l’attribution des juridictions compétentes est confiée aux tribunaux de Bordeaux, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. 

Annexe – Lexique

Dans ce contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessous s’entendra au sens de sa définition, à savoir :

- « la société» : L'entreprise individuelle Philippe Sauvage

- « contrat de vente en ligne » : tout contrat concernant la commande de produits conclu entre la société et un Client dans le cadre d’un système de vente à distance organisé par l'entreprise individuelle Philippe Sauvage, qui pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.

- « Client » ou « Acheteur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à titre particulier ou comme représentant d’une personne morale.

- « bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des produits commandés par le consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.

- « commande » : acte par lequel le Client s’engage à acheter des produits et la société à les lui livrer.

- « produit » : bien vendu par la société.

- « double clic » : réitération de la validation du Bon de commande par le Client.

Un bon de commande rempli et validé une première fois n’est jamais pris en compte sans la confirmation du Client. Cette confirmation peut s’effectuer par le biais d’une case à cocher portant acceptation des Conditions Générales de Vente, ou d’un message de confirmation de la commande.

 
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